Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et de vous compter parmi nos clients. Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
Bienvenue dans notre FAQ !
Expédiez-vous à l'international ?
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant la livraison, les retours et les échanges.
Non, pour le moment nous livrons uniquement en Suisse. Nous espérons pouvoir proposer prochainement la livraison à l’international.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Dès que votre commande est validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation à l’adresse que vous avez fournie lors de l’achat. Cet e-mail contient un récapitulatif de votre commande ainsi qu’un numéro de commande. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception dans les minutes qui suivent.
Si vous n’avez rien reçu après 1 heure, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat — nous vous aiderons volontiers à vérifier.
Puis-je retourner la marchandise si elle ne me va pas ?
Non, les retours ne sont pas acceptés.
Chaque pièce est confectionnée avec soin et en quantités limitées. C’est pourquoi nous vous encourageons vivement à bien vérifier votre taille et à lire attentivement la description du produit.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat – nous serons ravis de vous conseiller !
De quoi est faite la robe Edelweiss ?
La robe Edelweiss est confectionnée dans un tissu de qualité, choisi pour son confort et sa tenue. Le motif fleuri s’inspire de la fleur emblématique des Alpes, symbole de pureté et de tradition.
À quelle occasion porter ma robe ?
Découvrez les manifestations pour porter cette robe edelweiss dans toute la Suisse.